Такое право у потребителя имеется.
Подарочный сертификат следует квалифицировать как аванс на покупку товара в будущем, соответственно, если подарочный сертификат не использован, то аванс должен быть возвращен. Такая правовая позиция изложена в определении Верховного суда РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, а также применяется другими нижестоящими судами (например, апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019).
В случае с подарочным сертификатом деньги, которые вносит потребитель, являются авансом будущей оплаты товара. В соответствии со статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться незаключенным.
В статье 421 Гражданского кодекса установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).
Исходя из п. 4 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
В случае если такое требование о возврате стоимости сертификата не будет удовлетворено продавцом в добровольном порядке, потребитель вправе будет требовать в судебном порядке взыскания с продавца, помимо стоимости сертификата, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей».
При этом не имеет значения, был ли сертификат подарен или куплен потребителем лично.